Agent(e) de liaison
Agent(e) de liaison
Contrat
Permanent
Temps de travail
37,5h
Responsabilités principales
L’agent(e) de liaison communique avec les clients potentiels afin d’obtenir la date d’échéance de leur contrat et/ou d’obtenir leur consentement à recevoir une soumission.
Responsabilités principales
Contacter les clients afin d’effectuer des suivis de courtoisie;
Effectuer des appels sortants afin de promouvoir les produits et services;
Évaluer les besoins de la clientèle afin d’offrir des services complémentaires;
Contacter des prospects dans le cadre d’un processus de soumission;
Considérer les problématiques ainsi que les améliorations émises par la clientèle et les signaler aux personnes désignées;
Mettre à jour des fichiers de campagnes et des fiches clients dans la base de données de l’entreprise;
Évaluer le niveau de satisfaction des clients contactés;
Fournir un service à la clientèle de qualité supérieure.
Compétences recherchées
Diplôme d’études secondaires;
Une (1) année d’expérience en télémarketing, vente ou service à la clientèle;
Maîtrise des outils informatiques dans ses tâches courantes: Windows, suite MS Office;
Bilinguisme (anglais et français) est un atout;
Expérience d’utilisateur ou d’administrateur d’Espace client est un atout;
Habileté à créer une relation de confiance avec un client au téléphone;
Sens du service à la clientèle;
Travail en équipe;
Gestion des priorités;
Dynamisme, entregent et patience;
Sollicitation et persuasion.
Notre offre
Travailler chez Lussier c’est…
Une flexibilité de l’horaire de travail
Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement
La possibilité de travailler partout au Québec
Choisir son mode de travail : télétravail, mode hybride ou en succursale
Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec
Bénéficier d’un REER collectif et d’assurances collectives dès l’embauche
Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche
Avoir un employeur certifié Entreprise en santé
L’accès à un service de télémédecine
Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle
Nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles nous propulsent et nous relient :
Respect – Empathie – Loyauté – Intégrité – Entraide
« Le talent de se distinguer ensemble »
Joignez-vous à une équipe ambitieuse et professionnelle qui vous accueille dans une ambiance favorisant votre épanouissement et votre bien-être!
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