Agent – gestion et collection des comptes clients-Québec

Québec, Québec, Canada Expire dans Illimité

Statut d’emploi : Remplaçant (6 mois)

 

Vous voulez un bon boss, un bon salaire, de bons collègues, vous voulez aussi faire partie d’une entreprise accueillante où les employés sont une priorité. Joignez-vous à Beneva!

Vous relèverez les défis professionnels suivants :

Il assure la vérification, la gestion, la collection des soldes à recevoir en souffrance des comptes clients pour les produits d’assurances générales détenus à Beneva. Il assure d’informer le client sur le risque de résiliation de contrat pour non-paiement de prime.

  • Communiquer par lettre ou par téléphone avec les assurés concernant les dossiers pour lesquels il y a un compte en souffrance à recevoir.
  • Recevoir les appels pour toutes les demandes de renseignements relatifs aux modalités de paiement et à l’état de ceux-ci.
  • Procéder, à partir de la liste des lettres certifiées à expédier incluant les dossiers « Un seul versement » , à l’analyse du dossier afin d’évaluer la pertinence d’envoyer ou non la lettre certifiée. S’occuper des retours des lettres certifiées ou de créanciers en faisant les vérifications nécessaires afin de trouver la bonne adresse (Poste Canada…), ou en contactant le client pour l’aviser du non-paiement avec tous les numéros de téléphone en lien sur la police en défaut de paiement.
  • Assurer le suivi des dossiers pour lesquels une lettre certifiée a été postée et procéder à l’annulation de la police au délai prescrit. Lors des annulations, expédier, si requis, la lettre de confirmation de résiliation par Purolator et en assurer le suivi.
  • Assurer le traitement des listes de polices annulées avec soldes dus des clients ayant d’autres polices en vigueur à Beneva et identifier la lettre à envoyer pour réclamer le solde.

 

Profil recherché :

  • Détenir un diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.
  • Posséder une année d’expérience pertinente au service à la clientèle.
  • Faire preuve d’esprit d’analyse et de jugement.
  • Maîtrise de la langue française tant parlée qu’écrite.
  • Maîtrise des logiciels applicables à la fonction.

 

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Comment postuler

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Bénéva

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